§1

Prawo do zwrotu

Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania — bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

• ◆ Napisz do nas: kontakt@aureacandle.pl podając numer zamówienia i powód zwrotu.
• ◆ Produkt musi być w stanie nienaruszonym — świece nie mogą nosić śladów palenia.
• ◆ Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie lub personalizowane nie podlegają zwrotowi.

§2

Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy, środki zwracane są w terminie do 14 dni od otrzymania i zweryfikowania zwróconego produktu.

Zwrot realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności. W przypadku płatności kartą zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§3

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za wady produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).

Reklamacja powinna zawierać:

• ◆ imię i nazwisko oraz numer zamówienia,
• ◆ opis problemu i żądanie Klienta,
• ◆ dokumentację zdjęciową wady (jeśli dotyczy).

Wszystkie zgłoszenia rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

§4

Adres zwrotu i dane kontaktowe

Zwroty oraz reklamacje należy kierować na adres:

§5

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas — Mariusz Chlebowicz, os. Armii Krajowej 15/33, 37-500 Jarosław, kontakt@aureacandle.pl — o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

§6

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy: